葛宵序-商业模式创新

维度一，客户价值主张：既定价格上企业向其客户或消费者提供服务或产品时所需要完成的任务。

维度二，资源和生产过程：支持客户价值主张和盈利模式的具体经营模式。

维度三，盈利公式：即企业用以为股东实现经济价值的过程。

1、价值主张：即公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值。价值主张确认了公司对消费者的实用意义。

2、消费者目标群体：即公司所瞄准的消费者群体。这些群体具有某些共性，从而使公司能够（针对这些共性）创造价值。定义消费者群体的过程也被称为市场划分。

3、分销渠道：即公司用来接触消费者的各种途径。这里阐述了公司如何开拓市场。它涉及到公司的市场和分销策略。

4、客户关系：即公司同其消费者群体之间所建立的联系。我们所说的客户关系管理即与此相关。

5、价值配置：即资源和活动的配置。

6、核心能力：即公司执行其商业模式所需的能力和资格。

7、价值链：为了向客户提供产品和服务的价值，相互之间具有关联性的，支持性活动。

8、成本结构：即所使用的工具和方法的货币描述。

9、收入模型：即公司通过各种收入流（Revenue Flow）来创造财富的途径。

成功的商业模式要能提供独特价值。有时候这个独特的价值可能是新的思想；而更多的时候，它往往是产品和服务独特性的组合。这种组合要么可以向客户提供额外的价值；要么使得客户能用更低的价格获得同样的利益，或者用同样的价格获得更多的利益。

商业模式是难以模仿的。企业通过确立自己的与众不同，如对客户的悉心照顾、无与伦比的实施能力等，来提高行业的进入门槛，从而保证利润来源不受侵犯。比如，直销模式（仅凭“直销”一点，还不能称其为一个商业模式），人人都知道其如何运作，也都知道戴尔公司是直销的标杆，但很难复制戴尔的模式，原因在于“直销”的背后，是一整套完整的、极难复制的资源和生产流程。

成功的商业模式是脚踏实地的。企业要做到量入为出、收支平衡。这个看似不言而喻的道理，要想年复一年、日复一日地做到，却并不容易。